Правила пользования сайтом

Общие положения

a) Настоящие Правила пользования сайтом (далее – Правила) определяют условия пользования представленным онлайн - сервисом ОсОО «АВИА комбитур», размещенным на сайте aviabileti.kg (далее – сайт). В случае непринятия условий пользования сайтом, просьба не использовать этот сайт.

b) Онлайн - сервис ОсОО «АВИА комбитур» предоставляет возможность поиска, бронирования, оплаты и приобретения забронированных услуг, представленных на сайте.

c) Услуги, представленные на сайте не являются собственностью ОсОО «АВИА комбитур». Непосредственным исполнителем представленных на сайте услуг являются Поставщики услуг.

d) Поставщиками услуг, представленных на сайте являются перевозчики авиационным, автомобильным и железнодорожным транспортом, владельцы мест размещения, страховые компании, а также туроператоры.

e) Совершение каких-либо действий с использованием онлайн-сервиса ОсОО «АВИА комбитур» по бронированию представленных на сайте услуг, их оплата, означает безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

f) Соглашаясь с Правилами, Вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия, обладаете правом совершать производимые на сайте действия по бронированию, оплате представленных услуг, понимаете значение производимых Вами действий, а также подтверждаете, что при бронировании и покупке представленных на сайте услуг для третьих лиц, Вы наделены правом на это, получили согласие третьих лиц на передачу персональных данных, необходимых для предоставления бронируемых услуг третьим лицам.

g) В случае нарушения Правил, ОсОО «АВИА комбитур» оставляет за собой право отказать в доступе к онлайн-сервису ОсОО «АВИА комбитур».

Порядок бронирования услуг на сайте

a) До начала бронирования услуг, представленных на сайте, Вы обязуетесь ознакомиться с правилами предоставления услуг, их стоимостью, правилами применения тарифов, Поставщиков услуг и иной необходимой информацией, доступной в процессе бронирования. Только в случае согласия с правилами применения тарифов, правилами оказания услуг, установленными Поставщиками услуг, Вы можете продолжить бронирование и оплату услуг. Оплата услуг означает безоговорочное согласие с правилами и порядком реализации услуг, представленных на сайте.

b) Вы можете получить консультации по телефону по вопросам предоставления услуг. Чтобы получить данные консультации необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам или по электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на сайте.

Оплата и оформление перевозок на регулярные рейсы

a) Помимо провозной платы складывающейся из тарифа/комбинации тарифов и сборов, установленных перевозчиком, цена авиабилета предлагаемого к приобретению на сайте, может включать в себя в том числе сборы агентств.

b) Забронированная услуга должна быть оплачена в течение времени, указанного после создания бронирования (тайм-лимит), одним из способов, указанных на сайте.

c) В случае, если забронированная услуга не будет оплачена до наступления тайм-лимита, то бронирование будет аннулировано. Аннулированное бронирование не может быть восстановлено для повторной оплаты, кроме как путем создания нового бронирования на сайте. Тайм-лимит оплаты забронированной услуги может быть изменен перевозчиком по независящим от ОсОО «АВИА комбитур» причинам без предварительного уведомления. ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности за изменение тайм-лимита.

При оформлении нового бронирования после аннулирования бронирования ввиду истечения тайм-лимита существует возможность изменения тарифа, опубликованного ранее. Оформление авиаперевозки может быть доступно лишь по новому тарифу. Вы праве произвести доплату до доступного к оформлению тарифа, либо отказаться от такого бронирования.

d) При вводе персональных данных необходимых для бронирования и оформления услуги, Вы подтверждаете, что вводимые персональные данные как собственные, так и иных лиц, для которых производится бронирование услуг, достоверны и точны, и Вы получили разрешение на передачу персональных данных.

e) Внесение изменений в данные любого из пассажиров в оформленном бронировании влечет изменение тарифов в созданном бронировании, так как для внесения любых изменений необходимо произвести возврат электронных перевозочных документов по этому бронированию и оформить новое бронирование. Таким образом, Вы принимаете на себя все возможные коммерческие риски (возврат электронных перевозочных документов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении персональных данных пассажиров.

f) Маршрутная квитанция становится доступной не позднее 6 часов с момента подтверждения поступления/резервирования денежных средств за перевозку и может быть направлена на электронный адрес, указанный вами при бронировании.

Во избежание спорных ситуаций, а также для возможности обратной связи, проверяйте правильность указания Вашего электронного адреса.

g) Договор перевозки является заключенным, с момента предоставления Маршрутной квитанции, содержащей условия заключенного договора перевозки, за исключением случаев оформления лоукост – перевозки, чартерной перевозки, а также аннулирования бронирования в случае истечения тайм-лимита при оформлении бронирования и отсутствия в доступе тарифа, опубликованного до истечения тайм-лимита. Информация об особенностях оформления указанных в настоящем пункте перевозок (лоукост, чартер), размещена в соответствующих разделах настоящих Правил.

ОсОО «АВИА комбитур» вправе дополнительно предоставить электронный документ в виде маршрут-квитанции на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

h) ОсОО «АВИА комбитур» вправе отказать в оформлении электронного перевозочного документа или дополнительно потребовать копии документов держателя банковской карты, если у ОсОО «АВИА комбитур» будут основания полагать, что транзакция по оплате забронированной услуги банковской картой может быть признана мошеннической.

i) Условия возврата, внесения изменений в оформленные электронные перевозочные документы и другие условия оказания услуг перевозки регламентируются правилами применения тарифа, договором перевозки, условиями сайта, изложенных в настоящих Правилах, регламентом IATA, и могут предполагать применение штрафных санкций.

j) Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку осуществляется в соответствии с процедурой возврата, размещенной на сайте ОсОО «АВИА комбитур» в разделе «Как обменять или вернуть билет». При добровольном возврате электронного перевозочного документа за операцию по оформлению возврата ОсОО «АВИА комбитур» взимается дополнительная плата, размер которой указывается в вышеназванном разделе сайта ОсОО «АВИА комбитур».

Особенности оформления на рейсах лоукост – перевозчиков (бюджетных авиакомпаний).

Скидки для детей от 2 лет лоукост - перевозчиками не предусмотрены.

Возврат и обмен

a) Возврат денежных средств за авиабилеты и обмен авиабилетов по желанию пассажира не производится.

b) В случае задержки первого рейса и невозможности продолжить маршрут из-за опоздания на второй сегмент маршрута, Пассажир должен незамедлительно обратиться в поддержку Aviabileti.kg по почте или по телефону и сообщить детали маршрута, персональные данные.

c) ОсОО «АВИА комбитур» гарантирует, что в случае отмены или задержки стыковочного рейса в течение 24 часов Пассажиру будет предложен перелет другим рейсом по данному маршруту или возмещена стоимость перелета. Если после задержки или отмены рейса прошло более 24 часов, то ОсОО «АВИА комбитур» обеспечит возврат средств или замену на другой рейс по желанию Пассажира.

d) ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности за задержку и отмену рейса, отказ в предоставлении питания и проживания в объекте размещения в случае задержки рейса.

Тариф может быть невозвратным. Уточняйте правила в службе поддержки.

Стоимость и оплата забронированных услуг

a) Стоимость забронированных услуг указывается на cайте в режиме онлайн и может быть изменена соответствующим Поставщиком услуг (объектом размещения) в одностороннем порядке. Срок оплаты брони (тайм-лимит) указывается на сайте при бронировании, а также в направляемом сервисном сообщении о статусе услуги. В случае неполучения в указанный срок оплаты бронирования, оформленное бронирование автоматически аннулируется. Бронирование должно быть оплачено в течение установленного тайм-лимита (тайм-лимит может быть изменен поставщиком) одним из следующих способов:

  • — в офисах продаж ОсОО «АВИА комбитур» и курьером.
  • — с помощью банковской карты

Аннулирование, внесение изменений в бронирование

a) Все условия бронирования, в том числе: внесение любых изменений в созданные бронирования, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными соответствующим Поставщиком. При изменении условий бронирования, отмене бронирования, внесения изменений в силу вступают штрафные санкции в соответствии с правилами установленными Поставщиком и отображаются в ходе бронирования данной услуги. Бронирование считается отмененным после присвоения ему Поставщиком статуса «Аннулирован» и направления Вам соответствующего сервисного письма. Информация о сроках изменения и отмены бронирования, а также о размере штрафных санкций за несоблюдение этих сроков и в случае неполного использования забронированных услуг, предоставляются непосредственно при бронировании и отображается в условиях бронирования. Возврат денежных средств осуществляется в размере, установленном регламентом Поставщика услуг. Правила и порядок возврата денежных средств размещены в разделе «Вопрос-Ответ».

Политика конфиденциальности

a) Обработка персональных данных вводимых Вами при бронировании услуг на сайте осуществляется исключительно в целях возможности оказания услуг, представленных на сайте. Согласие с Правилами подтверждает Ваше согласие (подтверждает наличие согласия всех лиц, внесенных в бронирование) на передачу персональных данных, введенных при бронировании (фамилия, имя, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, номер телефона, адрес электронной почты) в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим услугу, и трансграничную передачу указанных персональных данных.

b) ОсОО «АВИА комбитур» обязуется использовать Ваши персональные данные и/или персональные данные лиц, внесенных в бронирование, исключительно для возможности оформления услуг, идентификации Вас и/или лиц для которых забронирована услуга. ОсОО «АВИА комбитур» обязуется не хранить и не использовать Ваши персональные данные и/или лиц, внесенных в бронирование для рассылки документов и сообщений, не имеющих отношения к оформленным бронированиям.

Ограничение ответственности, разрешение споров

a) ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности за невозможность оформления бронирования по причинам нарушения работы линий связи, неисправность Вашего оборудования и т. п.

b) Вся информация об условиях предоставления услуг представлена на сайте aviabileti.kg в полном соответствии с тем, как она опубликована в первоисточниках. ОсОО «АВИА комбитур» не имеет возможности производить проверку указанной информации и не несет ответственности за наличие неточностей в ней, за ошибочные данные об услугах, а также за причиненный Вам ущерб из-за наличия ошибок в информации.

с) ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно: за действия поставщиков услуг, перевозчиков, в том числе (но не ограничиваясь) несоблюдение перевозчиками условий бронирования и правил применения тарифов, условий договора перевозки, изменение, отмена, перенос, задержка рейсов (поездов), не обеспечение стыковок при трансферной перевозке, утерю багажа или личных вещей пассажира. Перечень нарушений и действий поставщиков услуг, реализуемых на сайте, за которые ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности, не является исчерпывающим.

d) Вам следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую Вы направляетесь, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при трансферной перевозке для следования по всему маршруту, необходимости и условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и др. ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности за незнание или несоблюдение Вами и/или лицами на чье имя приобретена услуга указанных требований. ОсОО «АВИА комбитур» не несет ответственности за опоздание или неявку пассажира на регистрацию рейса.

e) Споры и разногласия, которые могут возникнуть ОсОО «АВИА комбитур» будет стремиться разрешать путем переговоров, в случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснений от перевозчиков и иных поставщиков услуг, срок предоставления ответа на претензию может быть отсрочен до получения ответа от перевозчика/поставщиков услуг. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ответчика.